Live Commerce: saiba o que é e por que é tão importante para os influenciadores

Você já ouviu falar em live commerce e quer entender o que essa expressão em inglês significa? Essa tendência, que explora a conectividade com o consumidor, conquista cada vez mais espaço no universo dos negócios. 

Neste artigo, você vai conferir os principais pontos sobre o live commerce. Entenda o que é essa prática, como ela surgiu, de que maneira se espalhou pelo mundo e chegou até o Brasil. 

A seguir, veja também a importância dessa estratégia para os varejistas e para influenciadores, que podem ampliar o seu faturamento. Por fim, saiba os passos para realizar um live commerce de sucesso e porque contar com um serviço de contabilidade é necessário para alcançar resultados eficientes no seu negócio. Boa leitura! 

O que é live commerce? 

O live commerce é uma estratégia de vendas que usa as transmissões ao vivo para apresentar detalhes de produtos, oferecer ofertas e fortalecer o relacionamento com os consumidores. Essa prática permite a interação de espectadores, para tirar dúvidas sobre os produtos durante o streaming.

Do mesmo modo, a modalidade de transmissão oferece a possibilidade de simplificar as compras online. Por isso, o live commerce impulsiona  também a decisão de compra do consumidor.

Nesse sentido, as empresas podem usar durante as transmissões gatilhos mentais capazes de despertar ações do cliente. Um deles é o gatilho da urgência, para oferecer descontos por tempo limitado. Ainda dá para usar o gatilho da escassez, ao vender uma quantidade restrita de produtos. 

Como o live commerce surgiu no Brasil e no mundo?

O live commerce é uma tendência que surgiu na China, em 2016. No ano de 2018, o GMV (Volume Bruto de Mercadoria) desse tipo de transmissão no país alcançou US$ 60 bilhões. Em 2020, ocorreu um salto e foram US$ 200 bilhões de GMV nas lives. Esse valor movimentado por meio do live commerce correspondeu a 10% do total do setor de varejo.

Ao longo do tempo, essa prática também se disseminou em países ocidentais, como os Estados Unidos. No Brasil, o live commerce se iniciou em 2020, no contexto do início da pandemia de covid-19. E essa tendência continua se estabelecendo no mercado brasileiro.

No país, grandes varejistas já aderiram às funcionalidades do live commerce, como as Americanas, o Mercado Livre e a Magazine Luiza. Inclusive, a Mimo Live Sales, a primeira plataforma de shopstreaming do Brasil e América Latina, já fez mais de 200 transmissões, para marcas como C&A e Bayer.

Por que o live commerce é tão importante para as varejistas?

Só para você ter uma ideia, 62% das audiências dos principais Youtubers do Brasil comprariam uma marca indicada pelos criadores de conteúdo que admiram. Os dados são do Google Consumer Surveys, de 2019.

Além disso, também segundo dados do Google, 55% das pessoas enxergam o Youtube como o melhor local para encontrar novas marcas, novos produtos e saber como funcionam. 

Outra pesquisa importante para entender a importância do live commerce foi feita pela Wyzowl. Segundo o levantamento, 96% dos usuários assistem a um vídeo com explicações para conhecer melhor um serviço ou produto. Outros 84% dizem que são convencidos de adquirir um produto depois de assistir a um vídeo da marca. 

Esses números ajudam a compreender que gerar um conteúdo de valor para responder às dúvidas do consumidor faz a diferença na hora de atrair clientes Com o engajamento gerado pelo live commerce, as taxas de conversão tendem a aumentar. A estimativa é de que as lives ofereçam de 6 a 10 vezes mais conversão do que as vendas tradicionais. 

Live commerce e influenciadores digitais: como essa tendência potencializou o faturamento dessas pessoas?

Os espectadores que assistem a um live commerce se sentem conectados aos influenciadores. Essa relação acaba gerando confiança e aumentando a probabilidade de comprar. 

O Youtube, que se consolida como referência em live commerce, também desenvolve maneiras para integrar funcionalidades de shopping diretamente no conteúdo. Assim, os youtubers e marcas podem selecionar produtos para aparecer em sobreposição na tela, para que os usuários consigam clicar no link de compra sem interromper a visualização.

Como resultado, a realização de live commerce impacta  não somente no faturamento de empresas. Os influenciadores também ganham com o alto potencial de rendimentos desse mercado, como é possível comprovar nos cases que selecionamos a seguir. 

Como fazer um live commerce?

Agora que você já entendeu bem o que é o live commerce e a importância dessa estratégia, selecionamos algumas dicas para colocar o recurso em prática. Conquistar sucesso durante a transmissão ao vivo depende de bastante planejamento e assertividade na hora de tomar decisões. Confira!

Saiba quem é o cliente

O primeiro ponto é conhecer quem é o seu público-alvo, a fim de entender qual é o padrão de consumo. Quais são os horários que a sua audiência costuma comprar? Quais são os produtos e marcas que mais se identificam? 

Para as empresas, é fundamental que o influenciador escolhido para a ação esteja realmente conectado com o consumidor. Os valores e os hábitos da persona devem ser compartilhados para aumentar o engajamento, bem como interferir na decisão de compra. 

Organize a estrutura

O evento online também demanda planejamento em relação à estrutura de internet e de equipamentos. É fundamental dispor de uma equipe responsável por cuidar desses pontos técnicos.

Antes de a transmissão começar, faça testes dos itens que devem estar em funcionamento e verifique se a operação ocorreu sem imprevistos. Saiba ainda a capacidade da plataforma de transmissão para receber um alto número de acessos ao mesmo tempo.

Depois, confirme se os links para a compra permitem que o processo seja finalizado de forma rápida e descomplicada. Caso contrário, o consumidor pode ficar frustrado e deixar de concluir a compra. 

Elabore um roteiro

Do mesmo modo, é interessante montar um roteiro estratégico que deve guiar a transmissão ao vivo. Por isso, é necessário definir quais os produtos que serão mostrados e informar as principais características desses itens. 

Também é importante determinar quais serão os pontos de interação com a audiência e de que maneira essa comunicação deve ocorrer. Assim como é bom estimular a naturalidade e humanizar o conteúdo, para provocar uma conexão autêntica com o consumidor. 

Ofereça condições especiais

De outra forma, o planejamento de um live commerce deve incluir os descontos e as condições especiais que serão oferecidas aos clientes. Afinal, o consumidor que acompanha uma transmissão ao vivo está em busca de diferenciais em relação à compra convencional em uma loja online. 

Além do uso de gatilhos mentais, que já citamos neste artigo, também é atrativo oferecer brindes para os compradores. Vender produtos exclusivos, disponíveis para venda apenas durante a live, é mais uma estratégia capaz de ampliar o senso de urgência e alavancar as vendas.  

Conheça cases de live commerce no Brasil 

Algumas marcas e influenciadores já alcançaram destaque ao utilizar as transmissões ao vivo e atingiram números significativos de vendas. Veja detalhes sobre a performance das empresas e as estratégias usadas.

Americanas

A Americanas foi a primeira marca no Brasil a usar o recurso do live shopping do Youtube. Em 2021, na Super Live 11/11, 10 influenciadores participaram do evento online, entre eles Ana Clara, Camilla de Lucas e Diva Depressão.

A transmissão ao vivo durou mais de duas horas e ainda registrou o pico de 31 mil usuários online de maneira simultânea. No total, 560 mil pessoas passaram pela live commerce da Americanas. 

Além do mais, a Americanas lançou o seu próprio projeto de live commerce, Americanas ao Vivo. Lançada em junho de 2020, a plataforma já totaliza mais de 310 lives e oferece a possibilidade de compra imediata pelo app da loja.  

Felipe Neto

O influenciador digital e empresário Felipe Neto também já usufrui das vantagens de realizar o live commerce para divulgar os seus produtos. Com o recurso do Youtube, ele lançou cinco designs da sua marca de camisetas. Um dos modelos foi exclusivo para os espectadores da live.

Durante a transmissão, o influenciador apresentou os detalhes dos produtos e também jogou Among Us com os seguidores. Na ocasião, Felipe Neto vendeu 4,3 mil produtos, com a geração de uma receita de R$ 280 mil. 

Grupo Soma

O Grupo Soma, dono das grifes Farm e Animale, também protagonizou um case de sucesso de live commerce. Em 2020, as quatro primeiras transmissões da marca geraram R$ 3 milhões. As transmissões ao vivo contaram com a presença de atrizes como Fernanda Paes Leme e Mariana Ximenes.

WeCont: contabilidade online para o seu negócio chegar mais longe

Gostou de entender o que é live commerce? Se você está em busca de estratégias para fazer o seu negócio crescer, é essencial contar com um serviço de contabilidade para planejar os novos passos e aumentar as chances de sucesso. 

Com uma contabilidade assertiva, é possível compreender as necessidades das empresas e otimizar os custos relativos ao pagamento de tributos. Como resultado, dá para melhorar o planejamento financeiro e ter condições mais seguras para crescer. 
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